FAQ sur le renouvellement des abonnements

1. J'ai payé un abonnement l'année dernière, pourquoi dois-je le renouveler ?

À l'origine, vous avez acheté un abonnement sur 12 mois, qui inclut les mises à jour, la maintenance et le support technique. En renouvelant votre abonnement, vous continuer à bénéficier de ces services.

Lorsque vous achetez un logiciel propriétaire, vous payez des frais de licence directs et vous payez tous les ans pour la maintenance. Lorsque vous achetez un abonnement Red Hat, vous achetez un logiciel open source et vous ne payez alors aucun frais de licence, mais vous payez pour l'abonnement intégral, qui comprend les mises à jour, les services et le support technique dont vous avez besoin tout au long de l'année.

2. Combien coûte un renouvellement ?

Pour connaître le prix du renouvellement de votre abonnement, contactez le partenaire Red Hat auprès duquel vous avez acheté votre abonnement Red Hat à l'origine ou contactez un agent commercial Red Hat. Si vous souhaitez être contacté, remplissez le formulaire de demande de renouvellement approprié.

3. À l'origine, j'ai acheté mon abonnement directement auprès de Red Hat. Quelles options de paiement sont à ma disposition pour le renouvellement ?

Si votre commande de renouvellement atteint 2 000 $ ou plus, Red Hat peut accepter un bon de commande ou une carte de crédit. Si votre commande est inférieure à 2 000 $, nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire. Si, à l'origine, vous avez acheté votre abonnement auprès d'un partenaire Red Hat, veuillez contacter ce dernier pour déterminer les options de paiement.

4. Que comprend mon abonnement Red Hat Enterprise Linux ?

Avec un abonnement actif, vous recevez en continu une technologie mise à jour pour que vos systèmes restent sécurisés et fiables. Avec un abonnement Red Hat Enterprise Linux, voici comment Red Hat vous aide :

• Maintenez la sécurisation de vos systèmes - Red Hat fournit rapidement les derniers correctifs de sécurité, tous testés de façon intensive.
• Accédez à un support technique et à des ressources fiables - Déployez en toute confiance avec l'appui des experts Linux de Red Hat.
• Automatisez les tâches de maintenance quotidiennes - Gagnez du temps et devenez plus efficace en utilisant Red Hat Network pour gérer vos systèmes.
• Obtenez plus rapidement le logiciel le plus récent - Toujours testé et prêt à être utilisé.
• Développez votre infrastructure technologique de manière responsable - Les abonnements représentent un moyen plus simple et plus efficace d'y parvenir.

Avantages de l'abonnement

5. Comment puis-je gérer mon abonnement ?

Via Red Hat Network, un outil de gestion des systèmes basé sur le Web. Red Hat Network est conçu pour simplifier les tâches de maintenance et améliorer la productivité. Il délivre automatiquement la technologie Red Hat la plus récente, ce qui vous permet de gérer vos systèmes avec efficacité et de sélectionner les mises à jours, les correctifs et les mises à niveaux appropriés à votre environnement.

6. Si je ne renouvelle pas, puis-je continuer à utiliser le logiciel ?

Oui, en vertu des termes de la licence publique générale (GP), vous pouvez utiliser le logiciel et maintenir votre version personnalisée de Linux. Cependant, vous n'aurez pas accès aux services suivants :

• Support technique de Red Hat.
• Mises à jour de la sécurité ou du logiciel via Red Hat Network. Vous devrez trouver des mises à jour provenant de ressources alternatives susceptibles de fournir des téléchargements fiables et sécurisés.
• Support technique de fournisseurs de matériel ou de distributeurs de logiciels certifiés comme Oracle pour les applications exécutées sous un abonnement Red Hat Enterprise Linux arrivé à expiration.
• Couverture du programme d'assurance open source de Red Hat, qui inclut une garantie de propriété intellectuelle pour les clients de Red Hat Enterprise Linux. Red Hat a conçu ce programme pour protéger les clients qui utilisent des solutions open source.

Veuillez noter que lorsque votre abonnement expirera, vous serez toujours lié par les termes et conditions générales de l’accord de licence de l’utilisateur final et vous devrez supprimer toutes les copies du code Red Hat Network.

7. Combien de temps mon abonnement dure-t-il ?

Les contrats d'un an durent 12 mois à partir de la date d'achat. Les contrats de trois ans an durent 36 mois à partir de la date d'achat.

8. Vais-je recevoir un nouveau support si je renouvelle mon abonnement Red Hat ?

Vous aurez l'option d'acheter un nouveau kit support pour 25$ plus les coûts de transport. Cependant, avec une souscription active, vous avez la possibilité de télécharger à partir de Red Hat Network, n'importe quelle version supportée de votre solution Red Hat et ce, immédiatement et gratuitement.

9. Je n'ai utilisé ni la maintenance ni le support technique. Dois-je renouveler mon abonnement ?

Nous sommes heureux d'apprendre que votre solution Red Hat a été fiable et que vous n'avez pas eu besoin du support technique. En renouvelant votre abonnement, vous vous assurez que le support est disponible si vous en avez besoin à l'avenir. En plus de vous aider à résoudre vos problèmes actuels, les professionnels du support technique Red Hat sont disponibles pour vous fournir l'expertise supplémentaire dont vous pouvez avoir besoin au moment de planifier de nouveaux déploiements technologiques. Utilisez le support technique Red Hat lorsque vous avez besoin de conseils ou d'idées, et pas uniquement lorsque vous rencontrez des problèmes.

10. Comment accéder aux mises à jour, correctifs ou alertes de sécurité pour Enterprise Linux ?

Allez rechercher les mises à jour, mises à niveau et correctifs les plus récents dans Red Hat Network. Appliquez-les à vos systèmes ou paramétrez votre compte de façon à bénéficier de l'installation automatique des mises à jour critiques.

Vous recevrez également des notifications par e-mail lorsque de nouvelles technologies Red Hat Enterprise Linux seront disponibles. Visitez rhn.redhat.com pour plus d'informations.

11. Lorsque je renouvelle, puis-je modifier mon abonnement d'origine pour y inclure d'autres produits ou ajouter/supprimer des options ?

Oui, vous pouvez complémenter ou modifier votre abonnement existant pour qu'il réponde à vos besoins technologiques. Veuillez consulter notre centre d'options de renouvellement pour trouver les coordonnées du partenaire Red Hat ou de l'agent commercial Red Hat le mieux à même de vous aider quant à vos besoins technologiques.

12. J'ai oublié de renouveler mon abonnement et il a expiré. Puis-je toujours renouveler ?

Oui. Pour renouveler votre abonnement, contactez votre partenaire Red Hat ou un agent commercial Red Hat. Veuillez consulter notre centre d'options de renouvellement pour trouver les coordonnées du partenaire Red Hat ou de l'agent commercial Red Hat le mieux à même de vous aider quant à vos besoins technologiques.

13. Comment renouveler mon abonnement ?

Pour renouveler votre abonnement, contactez votre partenaire Red Hat ou un agent commercial Red Hat. Veuillez consulter notre centre d'options de renouvellement pour trouver les coordonnées du partenaire Red Hat ou de l'agent commercial Red Hat le mieux à même de vous aider quant à vos besoins technologiques.

14. Que dois-je faire une fois que j'ai reçu le renouvellement de mon abonnement ?

Allez sur www.redhat.com/register pour activer votre abonnement.

15. J'ai acheté un abonnement Red Hat Professional Workstation, puis-je le renouveler ?

Non, Red Hat Professional Workstation n'existe plus depuis le 31 mars 2005. La livraison des bug fix errata s'est arrêtée le 31 octobre 2006. Red Hat Professional Workstation est remplacé par Red Hat Enterprise Linux Desktop (avec option Workstation).